Nous livrons partout dans le Monde.

Si vous ne retrouvez pas votre pays dans la liste des régions desservies lors de la confirmation d'achat, n'hésitez pas à nous écrire : info@adn-paris.fr.

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du lieu et du mode de livraison choisis au moment de la validation de l'achat. Ils vous seront indiqués avant la demande de paiement.

Pour la France, la livraison et les retours sont offerts : 
- Livraison Standard via Colissimo - offerte : entre 2 et 4 jours
- Livraison Express via Chronopost - 10€ : entre 1 et 2 jours

En Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis, a livraison est également offerte :
- Livraison Express via DHL - offerte : entre 2 et 4 jours

À l'international, la livraison se fera via DHL ou UPS en fonction de la destination :
- Livraison à l'international - 35€ : entre 4 et 10 jours

Pour toute commande livrée en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer. Ces derniers seront à la charge du client et peuvent être demandés par le transporteur à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

Les délais de livraison sont présentés ici à titre indicatif. Il convient de noter que ces délais peuvent être fortement allongés si des droits de douane sont requis aux frontières.

Pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni et les États-Unis, les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour toutes les autres commandes internationales (hors Union Européenne, Royaume-Uni et États-Unis), des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer. Ceux-ci restent à la charge du client et peuvent être demandés par le transporteur à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

En cas de refus de paiement des droits et taxes par le client, ou en cas de refus de réception du colis, les frais de retour, frais de dédouanement ainsi que tout coût supplémentaire engagé seront déduits du montant remboursé.

Vous pouvez retirer votre commande directement au Studio à Paris (3ème arrondissement). 

Pour cela, il suffit de réserver un rendez-vous au Studio et de choisir "Retrait au Studio" comme mode de livraison lorsque vous passez commande.

Si les créneaux disponibles ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous écrire (info@adn-paris.fr) afin de vous en proposer d'autres.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange.

L’échange est soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit souhaité n’est pas disponible, vous pourrez nous retourner l’article concerné et nous procéderons à son remboursement.

Pour retourner / échanger votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de demander un retour pour la commande concernée. Lorsque la demande est validée, vous recevrez l'étiquette de retour directement sur votre espace client.

En cas de doute ou de questions, n'hésitez pas à nous écrire à info@adn-paris.fr.

Nous acceptons les échanges et retours selon certaines conditions.

Pour les échanges, vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange. L'acceptation de cet échange est soumise à la disponibilité des produits en stock. Si le produit contre lequel vous souhaité échanger le vôtre n'est pas disponible, vous pourrez nous retourner le produit et nous procéderons à son remboursement.

Pour les retours, vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de la commande pour nous retourner les produits achetés et demander un remboursement de la commande.

Les produits à échanger ou retourner doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, dans leur emballage d’origine, dans leur état initial : neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et accompagnés de la facture d’achat (ou d’une copie en cas de retour partiel). Tout article incomplet, abîmé, endommagé, porté ou sali ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Les retours sont organisés par ADN Paris. Des frais forfaitaires seront déduits du montant remboursé :
– 20 € pour les retours depuis l’Europe
– 50 € pour les retours depuis les États-Unis

Ces frais couvrent les coûts de transport retour, le contrôle qualité des articles ainsi que leur remise en stock.

Pour toute autre zone géographique, les frais de retour restent intégralement à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous réserve de la bonne réception et vérification des articles retournés.

Nous nous engageons à procéder au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du colis de retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si ce moyen de paiement n’est plus valide, nous vous contacterons afin de convenir d’une solution alternative, sans frais supplémentaires pour ADN Paris.

Les commandes réglées par carte cadeau ou avoir seront remboursées sous forme d’avoir.

Les remboursements sont effectués en euros. Les éventuels frais liés à la conversion de devise restent à la charge du client.

À défaut de respect des présentes conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.