Politique de remboursement

Nous acceptons les échanges et retours selon certaines conditions.

Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange. 

L’échange est soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit souhaité n’est pas disponible, vous pourrez nous retourner l’article concerné et nous procéderons à son remboursement.

Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles et demander leur remboursement.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, dans leur état initial : neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et accompagnés de la facture d’achat (ou d’une copie en cas de retour partiel).
Tout article incomplet, abîmé, endommagé, porté ou sali ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Les retours sont organisés par ADN Paris.

Des frais forfaitaires seront déduits du montant remboursé :
– 10 € pour les retours depuis l’Europe
– 50 € pour les retours depuis les États-Unis

Ces frais couvrent les coûts de transport retour, le contrôle qualité des articles ainsi que leur remise en stock.

Pour toute autre zone géographique, les frais de retour restent intégralement à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous réserve de la bonne réception et vérification des articles retournés. Nous nous engageons à procéder au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du colis de retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si ce moyen de paiement n’est plus valide, nous vous contacterons afin de convenir d’une solution alternative, sans frais supplémentaires pour ADN Paris.

Les commandes réglées par carte cadeau ou avoir seront remboursées sous forme d’avoir.

Les remboursements sont effectués en euros. Les éventuels frais liés à la conversion de devise restent à la charge du client.

À défaut de respect des présentes conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.